Erwartungshaltung

Ganz wesentlich für das Erreichen meiner Zielgruppe und damit für den Erfolg einer Seite trägt die Übereinstimmung zwischen der Erwartungshaltung eines Besuchers an die aufgerufene Seite und deren tatsächlichem Inhalt bei. Es macht keinen Sinn, sich besonders kreativ über die Erwartungshaltung der Besucher hinwegzusetzen – dies führt nur zu frustrierten Besuchern, die die Site schnell wieder verlassen werden.

Die erste Eintrittskarte und damit wesentliche Information zu einer Seite ist deren Name: Rufe ich eine Seite mit dem Namen www.heinz-mueller.de auf, dann erwarte ich eine private Homepage, bei www.hundefreund.de erwarte ich alles rund um den Hund, sei es rein thematisch oder kommerziell, und bei www.merkwuerdig.de freue ich mich auf eine experimentelle Seite, deren Name Programm ist. Wenn ich aber www.hundefreund.de aufrufe und erreiche damit eine Firma, die Alarmanlagen verkauft, die also aus einer zweifelhaften Werbestrategie heraus „Hund - kein Einbrecher – Alarmanlage“ diese URL angekauft hat, dann werde ich mich wie die meisten eher verärgert von der Internetseite wieder abwenden, als dass ich dieser Firma einen längeren Besuch abstatte.